Bitte lesen Sie die zurückgemeldete Fehlermeldung aufmerksam durch und suchen Sie nach einer Zeile in der etwas ähnliches wie folgt steht:
400 5.5.5 Text der Fehlermeldung
Error (500: Fehlermeldung)
Diese Zeilen können individuell angepasst sein und werden auch gerne eingeleitet mit ähnlichen Sätzen wie:
For server administrators:
Details for administrators:
The mail system
In der Regel ist auf jeden Fall der Fehler-Code (=dreistellige Zahl, im Bereich 400-599) und ein kurzer Fehlertext angegeben.
Eine Beispielmeldung aus Thunderbird:
Ein MMcom-Beispiel:
Ein Beispiel der TU-Chemnitz:
Diese Angaben geben Ihnen bekannt, ob der der Fehler bei Ihnen (dem Sender), beim Empfänger oder am Server liegt und sind für eine Fehleranalyse durch einen Administrator unabdingbar.
Beispiele Für Fehlercodes:
Code 4xx
| 420 | Zeitüberschreitung, Verbindungsproblem | Kontaktieren Sie den Administrator des Empfängers. |
| 421 | Service nicht verfügbar, Verbindung wird beendet | Testen Sie, ob der Versand an eine andere Domain. Klappt der Versand: Versuchen Sie es später erneut. |
| 432 | Empfang der E-Mail wurde angehalten | Kontaktieren Sie den Administrator des Empfängers. |
| 449 | Routing-Fehler | Kontaktieren Sie den Administrator des Empfängers. |
| 450 | Befehl nicht ausgeführt, Mailbox nicht verfügbar | Mögliche Ursachen: Mailbox belegt, aus Sicherheitsgründen oder wegen Blacklisting temporär blockiert, IP-Adresse des Mailservers blacklisted, überprüfen Sie, ob Ihre Email Wörter/Links/Anhänge enthält, die zu einer Einordnung als SPAM führen könnten. |
| 451 | Aktion abgebrochen: Fehler bei der lokalen Ausführung | Mögliche temporäre Überlastung oder ein Fehler im FTP Record. Weitere Servermeldungen beachten und/oder Ihren Administrator kontaktieren. |
| 452 | Aktion abgebrochen: unzureichender Systemspeicher | Mailserver “überfüllt”. Das Problem kann entstehen, wenn zu viele Nachrichten gleichzeitig verschickt werden. Postausgang prüfen und nach etwas Wartezeit neu versuchen. |
| 455 | Server kann die Parameter nicht empfangen | Warten Sie eine Zeit lang und versuchen Sie es erneut. Bleibt das Problem, kontaktieren Sie den Administrator des Empfängers. |
Code 5xx
| 500 | Syntaxfehler, unbekannter Befehl (evtl. Befehlszeile zu lang) |
Häufig durch eigene Antivirus-Programme oder Firewalls verursacht. Prüfen Sie diesen Rechner und neu versuchen. |
| 501 | Syntaxfehler, falsche Parameter oder Argumente | Fehler in der Empfängeradresse oder Eingreifen Ihres Antivirus-Programms oder der Firewall. Prüfen Sie die Empfangsadresse oder Ihre eigene Konfiguration. |
| 502 | Befehl nicht implementiert | Ihr Login wurde erkannt, wurde aber serverseitig deaktiviert. Kontaktieren Sie uns. |
| 503 | Falsche Reihenfolge der Befehle | In der Regel ein Authentifizierungsproblem. Prüfen und testen Sie im Konto Ihres Mail-Programms die Login-Daten. |
| 504 | Befehlsparameter nicht implementiert | Ihr Login wurde erkannt, wurde aber serverseitig deaktiviert. Kontaktieren Sie uns. |
| 550 | Aktion abgebrochen: Mailbox nicht verfügbar | Der Empfängerserver konnte die verwendete E-Mail-Adresse nicht verifizieren. Empfängeradresse prüfen und/oder versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie ggf. den Administrator des Empfängers. |
| 551 | Nutzer nicht lokal | In der Regel eine Antispam-Strategie. Der Mail-Relay ist nicht berechtigt, Ihre Nachricht an einen anderen Server als Ihren eigenen zu übermitteln. Kontaktieren Sie uns. |
| 552 | Aktion abgebrochen: ungenügend Speicherplatz | Das Postfach des Empfängers ist voll. Kontaktieren Sie den Empfänger und weisen Sie diesen darauf hin. |
| 553 | Aktion abgebrochen: E-Mail-Adresse nicht erlaubt / unbekannt | Die angegebene Empfängeradresse ist nicht korrekt. |
| 554 | Transaktion fehlgeschlagen: kein SMTP-Service verfügbar | In der Regel ein Blacklisting-Problem. Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse des Mailservers blacklisted ist. |
| 555 | MAIL FROM / RCPT TO, Parameter nicht erkannt oder nicht umgesetzt | Der SMTP-Server registriert eine der verwendeten E-Mail-Adressen nicht korrekt (“Von” oder “An”). Möglich ist auch, dass Limits überschritten wurden, bspw.: 15 Mails / Stunde |
| 555 | Unsupported option: SMTPUTF8 | Umlaute/Sonderzeichen in Mailadressen enthalten. |